Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://db-meble.com.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
Sklep internetowy prowadzony jest przez:
DB Meble ul. Armii Krajowej 62 63-600 Kępno NIP: 6191998129 REGON:368107371 adres e-mail: biuro@db-meble.com.pl telefon: +48 790 777 092
Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: https://db-meble.com.pl.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
§ 2. Definicje
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://db-meble.com.pl.
Sprzedawca – DB Meble, ul. Armii Krajowej 62, 63-600 Kępno, NIP: 6191998129, REGON:368107371.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Towar – produkt dostępny w Sklepie, w szczególności meble, elementy wyposażenia wnętrz lub akcesoria.
Towar personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar wykonany na indywidualne zamówienie, w wybranym przez Klienta kolorze, tkaninie, wymiarze, konfiguracji lub z innymi indywidualnymi zmianami.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie, umożliwiające m.in. dostęp do historii zamówień i danych podanych przez Klienta.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną polegające na:
umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta,
umożliwieniu składania Zamówień,
umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie lub danych kontaktowych.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail,
włączenie obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Konto Klienta może zostać usunięte na żądanie Klienta przesłane na adres e-mail: biuro@db-meble.com.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy, w szczególności podatkowych, księgowych, reklamacyjnych lub związanych z dochodzeniem roszczeń.
§ 4. Składanie zamówień
Informacje o Towarach dostępnych w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Zamówienie można złożyć poprzez:
wybór Towaru,
dodanie Towaru do koszyka,
podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia,
wybór dostępnej formy dostawy,
wybór dostępnej metody płatności,
akceptację Regulaminu,
kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.
Do złożenia Zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych i kompletnych danych umożliwiających realizację Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego złożenia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, doprecyzowania szczegółów Zamówienia lub wyjaśnienia kwestii związanych z realizacją Zamówienia.
W przypadku Towarów personalizowanych Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe potwierdzenie wybranych parametrów Towaru, takich jak tkanina, kolor, wymiar, konfiguracja lub inne cechy indywidualne.
§ 5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy Towarze, w koszyku, w opisie dostawy lub w innej informacji widocznej dla Klienta wskazano inaczej.
Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towaru oraz ewentualne koszty dostawy, jest widoczna dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie oraz na stronie: https://db-meble.com.pl/content/5-platnosci.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po spełnieniu warunków płatności właściwych dla wybranej metody płatności.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen Towarów. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia
Dostawa realizowana jest zgodnie z metodami wskazanymi w Sklepie.
Szczegółowe informacje o dostawie znajdują się na stronie: https://db-meble.com.pl/content/1-dostawa.
Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 90 dni roboczych, chyba że przy Towarze wskazano inny termin.
W przypadku Towarów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produkowanych pod konkretne parametry wybrane przez Klienta, czas realizacji może być dłuższy i jest wskazywany przy Towarze, w koszyku, w opisie dostawy lub ustalany indywidualnie z Klientem.
Termin realizacji Zamówienia obejmuje przygotowanie Towaru do wysyłki lub odbioru, a w przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie także czas produkcji.
Sprzedawca informuje Klienta o istotnych zmianach dotyczących realizacji Zamówienia, w szczególności o opóźnieniach, jeżeli takie wystąpią.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, w szczególności stan opakowania oraz widoczne uszkodzenia Towaru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej. Brak sporządzenia protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.
§ 7. Montaż mebli
Część Towarów oferowanych w Sklepie może wymagać samodzielnego montażu przez Klienta.
Montaż powinien być wykonany zgodnie z instrukcją, opisem produktu oraz zasadami prawidłowego użytkowania danego Towaru.
Klient powinien sprawdzić kompletność elementów przed rozpoczęciem montażu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towaru powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, zastosowania niewłaściwych narzędzi, przeróbek dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie albo niezastosowania się do instrukcji montażu.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:
wiadomością e-mail na adres: biuro@db-meble.com.pl,
pisemnie na adres: DB Meble, ul. Armii Krajowej 62, 63-600 Kępno,
za pomocą formularza odstąpienia od umowy, jeżeli został udostępniony w Sklepie.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności mebli wykonanych na indywidualne zamówienie, w wybranej przez Klienta tkaninie, kolorze, wymiarze, konfiguracji lub z innymi indywidualnymi zmianami.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
W przypadku Towarów, które ze względu na swój charakter, gabaryt lub wagę nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu może być wyższy i zależeć od gabarytu Towaru, miejsca odbioru oraz wybranego przewoźnika.
§ 9. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot Towaru
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Towaru we własnym zakresie.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z zastrzeżeniem zmian wynikających z koniecznego zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem Towaru.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Za okoliczności mogące powodować zmniejszenie wartości Towaru uznaje się w szczególności:
uszkodzenia powstałe podczas montażu lub demontażu,
uszkodzenia elementów montażowych,
uszkodzenia otworów montażowych,
ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Towaru,
zabrudzenia,
zapachy obce, w szczególności zapach dymu, wilgoci lub środków chemicznych,
brak elementów zestawu,
brak instrukcji, akcesoriów lub elementów montażowych,
brak lub uszkodzenie opakowania, jeżeli wpływa to na wartość Towaru.
W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Towaru Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.
Towar zwrócony w stanie wskazującym na wcześniejsze używanie, uszkodzenie, zabrudzenie lub niekompletność może zostać zakwalifikowany jako Towar o obniżonej wartości handlowej.
§ 10. Reklamacje Towarów
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć:
e-mailowo na adres: biuro@db-meble.com.pl,
pisemnie na adres: DB Meble, ul. Armii Krajowej 62, 63-600 Kępno.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:
imię i nazwisko Klienta,
numer Zamówienia,
dane kontaktowe,
opis problemu,
zdjęcia lub inne materiały dokumentujące wadę, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji,
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Brak podania części powyższych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli Sprzedawca może ją rozpatrzyć na podstawie przekazanych danych.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może dokonać naprawy Towaru, wymiany Towaru, obniżenia ceny albo zwrotu ceny, jeżeli zachodzą ku temu podstawy.
Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji, w szczególności umożliwić ocenę Towaru, przesłać dokumentację zdjęciową albo udostępnić Towar do odbioru, jeżeli jest to konieczne.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres e-mail: biuro@db-meble.com.pl.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie pod adresem: https://db-meble.com.pl/content/2-polityka-prywatnosci.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są m.in. u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych właściwych instytucji publicznych.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne.
§ 14. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W stosunku do Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta, o którym mowa w ust. 1.
Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, o którym mowa w ust. 1, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
